第七十八章 退费 三[1/2页]

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    “好，你说你们确认了。那请问你们确认的方法是什么？仅仅是随口问了一下是吗？”

    “您好，我们是需要先询问一下是否是本人接听的。”

    “行，那这样说吧，”张励换了种说法，“现在全国什么情况，我想你也应该清楚。现在全国的学生都开不了课，所有学生都要在家上网课，这个事情你应该知道的吧。”

    “您好，这个我这边是了解的。”

    听到客服的回答，张励在这边点了下头：“所以你们当时打电话过来的时候，接听你们电话的根本就不是机主本人，而是机主的儿子。因为他正值初三，学业紧张，那肯定是要全天上课的，所以这个手机是一直在他手里拿着的。因此当你们打电话过来推销业务的时候，也是机主的儿子接听的。所以我不知道你们这个确认本人，是如何来确认的。就仅仅是简单的一句，是本人吗？”

    张励说完并没有给对方回答的机会，继续追问：“就是这么简单的一句话而已吗？”

    “您好，我们是都要先询问的。”

    “单纯的只是询问一下吗？换一种情况，如果机主的手机丢了，是捡手机的人接听的呢？那你们是不是也不管不顾就胡乱给办理业务？你们这个漏洞是不是有点太大了呢？”

    “好的，这边已经给您记录下了。”大概客服也不知道该如何回答，只能给张励做记录。

    “还有，”张励继续问道，“你知道这个机主的儿子现在才多大吗？过了这个年，他才14岁，他还是个未成年，你觉得一个未成年的孩子能有多大的分辨能力呢！”

    “您好，现在14岁的孩子应该也是具备一定的网络使用能力的。”

    呵，还在强词夺理是吧！

    “是啊，他会上网，他还能听网课呢！但是，他能理解的了你们的套路吗？你也别嫌我说话难听，别说孩子了，成年人有时候都不见得能分辨出你们的套路！”

    张励越说越来气：“在你们业务员一开始推销的时候，孩子是明确表示拒绝的，这个我问过他。你们要是不信的话，你们可以去听当时的通话录音，我想录音你们应该也是有的！孩子当时问了，说能不能不办。然后你们业务员是怎么做的？继续诱导！你们诱导一个未成年孩子犯下这样的错误，现在家长很生气，你觉得你们这件事情办得合规吗？”

    张励站在院子里，左手叉着腰，右手拿着手机大声问道。

    二伯和张少坤在屋里透过窗户，听着张励如此和对面的客服说话，两个人都不禁在心里给张励竖了个大拇指。

    这事儿要是让二伯和张少坤去沟通，对方两句话就能把他们撅回来。

    果然，沟通事情还是得文化人来啊！

    条理清晰就是不一样！

    “好的，这边也帮您记下了。”对面的客服依旧声音甜甜的说道。

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