第七十七章 退费 二[2/2页]

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    是他啊！哼，真的是，冥顽不灵！

    现在社会正在严厉打击骚扰电话，没想到这家伙竟然“顶风作案”！

    张励拿着手机，大概捋了下思路。为了能够和客服更顺畅的沟通，也为了避免其他人的打扰，张励起身来到院子里，拨通电话，听了一段漫长的语音播报后终于进入了人工客服通道。

    在客服说完“场面话”后，张励直接开口说道：“你好，我想问一下，我这个手机现在的套餐是什么，麻烦你给我查一下。”

    “好的，请稍等。”客服说完后，便是一段柔和的音乐。

    张励在这边静静地等待着。大约1分钟后，客服再次接通：“您好，给您查了下，您现在的套餐是9块钱的月租加上每月69块钱的流量套餐。”

    “这个套餐是什么时候办理的？”张励追问道。

    “您好，是昨天下午为您办理的。”

    “能取消吗？”

    “可以的，但是今天已经给您扣了一个月，也就是39元的费用。如果您想取消这个套餐的话，您需要本人拿着身份证去当地营业厅办理，并且需要缴纳30元的违约金。”

    我去，30块钱的违约金！真是张口就来啊！

    张励按捺下心里不断升腾的怒气：“你这里不能办理取消吗？”

    对面客服甜甜的语音想起：“您好，这个套餐客服是无法给您办理取消的，还是需要您本人拿着身份证去到当地的营业厅办理取消。”

    不能取消是吧！不能取消，那我就投诉！

    张励缓缓开口：“好，不能取消的话，那我现在想要投诉，你给我记录一下吧！”

    “您是想要投诉是吗？”

    “对，我要投诉！”张励坚定的说道。

    你还真以为你们一家独大啊！我还就不信了，你们还能一手遮天不成？！

    听到张励想要投诉，对面的客服语气丝毫没有改变，仍旧是甜甜的说道：“您是想要投诉什么内容呢？您是机主本人吗？”

    “我不是，我是机主的侄子。现在机主不方便接听你们的电话，只能由我来跟你们沟通。”

    机主本人？现在想起找机主本人了？让办业务的时候，怎么不再三确认是不是本人呢？

    “好的，请问您想要投诉什么事情呢？”

    哼，我要投诉的事情多了去了！

    张励一点一点的说道：“我要投诉你们这个业务办理根本就不合规。”

    “您是觉得有什么问题吗？”

    “问题？这里面的问题大了去了！首先，你们为这个手机号办理业务，是不是需要本人确认？”

    “是的，我们每次都是需要先确认本人的。”

    张励顺着对方的回答说道：“对吧，你们推销业务至少应该保证是本人接听的电话，对吧？”

    “是的。”

    有了客服的承认，那这件事情就好办了。

    张励步步紧逼：“好，这么说吧。你们的业务员昨天打电话过来的时候，是否有确认当时接听电话的是本人呢？你们是否确认这个事情了？”

    “您好，我们每次肯定是都要先确认一下的。”

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